不況や震災で景気が悪くなってお店にお客様が減ったと思いませんか？
不況や震災があったからと何もせずにしているとほんとにお客様が来なくなります

お店をきれいにしたり配置を変えたりしてなんとか頑張っている!!
せっかくお客様が来てくれても一度きり
情報誌にチケットを載せても初回限定の割引だけをお目当てに来るお客様!!
業者に頼んだり友達に頼んだりしてホームページを作成してもらったがかかってくる電話は業者ばかり!!

どうやったらお客様の来店が増えるのでしょうか？と悩んでませんか？
来てくれるお客様は喜んで帰ってくれるのに新規やリピーターの人が少ない
悪いお店じゃないのに!!

お客様の立場で考えると

ホームページを更新しても知っているお店のホームページを2回以降見ることがない

今のメニュー(商品)や新メニュー(新商品)を増やしてお客さんが来てから気づく

せっかく来たのにお店が休み

看板でアピールしても前を人が通らない

ネット販売の方が安い

同じようなお店ならポイントのつくお店を選ぶ

リピーターを増やす方法!!

ネット販売ではできないサービスを考えていきましょう
実店舗ならではのサービスがあるのではないでしょうか？
チェーン店のマニュアルにないサービス

では、どんな事ができるのでしょうか？
一番出来ることはお客様の相談にのってあげることではないでしょうか？
餅は餅屋的なアドバイス(専門的なアドバイス)
相談を聞くのは時間がかかり大変ですが
今の時代お客様の相談を親身にきいてあげるのもリピーターを増やす方法かもしれません

当店でも、ポイント会員を始めましたがお客様は喜んでくれています
登録時に簡単なアンケートを作成できるので
どこから来た人だとかどうやってお店を知ったかなどの他お客様の趣味や好みを遠まわしに聞く事ができます!!

お客様の趣味や好みを遠まわしに聞く方法!!

ポイントカードの現状
いろんなカードを持つのは大変
ポイントカード会員に入っても次回からでしたが今は入ったその日にサービスを受けられます
ポイントカード会員に入ってもらえればいつでもお客様に情報を送れます
※ただ、情報の発信は月に2回ぐらいがいいかもしれませんね
携帯を持っていない方を探す方が早い時代です
情報は直接お客様にメールで連絡!!
大手しかできなかった携帯でのポイントカード会員が今は個人の店舗でもできる時代になりました
時代が動いた時にやらないと取り残されてしまいます!!

お客様に直接情報を送る方法!!